服務指南
發布時間:2021-07-09 15:46:00 來源:尊敬的廣大用戶:
歡迎您到忻州市水務有限責任公司辦理用水各項日常事宜,為了使您及時知曉各項辦理流程,獲得更快捷、愉悅的辦理體驗,特向您作出如下溫馨提示:
一、用水報裝
(一)辦理環節
用戶只需線上或線下提交資料,受理審核通過后由公司客戶經理一站式辦理直到驗收通水。(包括代辦市政審批)
(二)受理資料
1.個人用戶:
不動產證復印件。
2.單位用戶:
不動產證或建設工程規劃許可證復印件(加蓋公章),項目建設符合法定條件可容缺受理。
(三)全流程時限
小型接水工程2個工作日(管徑DN50及以下或管長<100米),
中大型接水工程4個工作日內通水(管徑DN65及以上)。
不包含外線工程占用(挖掘)市政道路審批時間。
(四)費用
接水工程實行零費用受理、建筑紅線外零費用施工,計量裝置零費用提供,不收取報裝手續費、設計費、造價編制費、增容費、入網費等費用。為全面服務中小微企業,對中小微企業接水工程實行零收費通水。
(五)報裝方式
1.線下:
(1)忻州市水務有限責任公司收費大廳
地址:和平西街供水大樓一層
(2)忻州市政務大廳一樓東5號服務窗口
2.線上:
(1)微信公眾號線上報裝
(2)忻州水務網上營業廳微信小程序
用微信掃描上方網上營業廳二維碼,按提示辦理。
(3)市政務服務平臺線上報裝
忻州市政務服務網
http://zwfw.sxxz.gov.cn/onething/#/index
(4)用水報裝電話服務
接受用戶報裝申請及咨詢。
報裝受理電話:13453003369
(六)“三零服務”
對符合條件的小型接入工程,實現“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務。
二、水費等收費事項
(一)水費收費標準
1.一戶一表,水表出戶的用戶具備階梯水價:
一級階梯:2.5立方米/人.月及以下,1.9元/立方米。
二級階梯:2.5-3.5立方米/人.月,2.85元/立方米。
三級階梯:3.5立方米/人.月及以上,5.7元/立方米。
2.不具備實行階梯式計量水價條件的居民用戶(兩戶以上共用一塊水表):2.2元/立方米。
3.非居民用水價格:3.5元/立方米。
4.特行用水價格:30元/立方米。
(二)污水處理費收費標準
1.居民用水:0.95元/立方米。
2.非居民用水:1.40元/立方米。
(三)水資源稅收費標準(只限于非居民用戶):0.7元/立方米。
(四)收費時間及方式
1.大用戶
收費時間:工作日上班時間收費
收費方式:現金、POS機、支票、電匯,可以預付費
2.一般用戶
收費時間:除節假日外工作日上班時間收費
收費方式:現金、POS機、支票、建行網銀、農行網銀、微信、支付寶,可以預付費
3.卡表用戶
收費時間:全年上班時間收費(包括節假日、雙休日)
收費方式:現金,微信、支付寶掃碼
(五)收費網點
1.和平西路繳費大廳聯系電話:0350-3066377
2.健康東街繳費點聯系電話:0350-2029798
3.新建北路繳費點地址:長征路派出所對面(注:卡表用戶定點繳費點、其它繳費正常辦理)
(六)欠費處理
用戶須在當月月底前繳清當月水費和污水處理費,逾期30日不繳的,供水方在下達催費停水通知后停止供水。在用戶交齊水費辦理相關手續后24小時內恢復供水。
三、信息變更
(一)用戶更名
個人用戶提供資料:書面申請、申請人身份證及復印件、申請人房產證(或不動產證)及復印件、原戶主身份證復印件(或購房合同)。
單位用戶提供資料:書面申請(加蓋申請單位和原單位公章)、申請方營業執照。
(二)用戶地址變更
提供資料:書面申請、申請單位營業執照(或個人身份證)。
(三)用水性質變更
1.用戶應攜帶資料:
書面申請、申請單位營業執照(或個人身份證)、變更批復資料。
2.工作流程:受理-審核資料-清理欠費-完成更名。
3.辦結時限:手續齊全,當日辦理(1個工作日)。
四、水表銷戶
(一)提供資料:書面申請、申請單位營業執照(或個人身份證)。
(二)工作流程:受理-結清水費-現場拆表堵管-銷戶。
(三)辦結時限:手續齊全,當日受理登記,2個工作日辦結。
五、水表檢校及換表
(一)水表校驗及換表周期
根據國家相關規定,水表實行首次強制檢定,到期輪換制度。工業用水檢定周期為一年,生活用水(15-25)mm口徑的使用期為6年,大于25mm口徑的使用期為4年。
(二)用戶應攜資料
書面申請、單位提供營業執照(復印件),個人提供身份證(復印件)。
(三)工作流程
1.水表檢驗:受理-審核資料-繳費-校驗-資料存檔。
2.定期換表:通知用戶-繳費-用戶確認舊表指數-換表-水費系統更新數據-資料存檔。
(四)辦結時限:
手續齊全,當日受理,3個工作日辦結。